आपने कई बार ऑनलाइन शॉपिंग करने के दौरान सामान खरीद कर वापस तो किया ही होगा. अभी तक कंपनिया इसके लिए किसी भी तरह का पैसा नहीं ले रही थी. सामना वापस करने पर कोई शुल्क न लगने के कारण ग्राहक आसनी से सामना वापस कर दिया करते हैं. बड़ी संख्या में ग्राहकों द्वारा ऐसा करने के कारण कंपनियों को भी बहुत नुकसान होता है. अब बार-बार सामान खरीद कर वापस करने वालों को अमेजन ने बैन करना शुरू कर दिया.
कंपनी के इस निर्णय के कारण कई यूजर्स ने सोशल मीडिया साइट्स पर अपना गुस्सा निकाला. ट्विटर और फेसबुक पर अमेजन के खिलाफ गुस्सा निकालते हुए यूजर्स ने पोस्ट किया. इनमें से किसी एक ग्राहक ने तो कंपनी की ओर से भेजे गए ई-मेल का स्क्रीन शॉट लेकर पोस्ट भी कर दिया. कंपनी द्वारा ग्राहक को भेजे गए ई-मेल में पूछा गया कि पिछले 12 महीने में कई बार अपने अकाउंट से सामान ऑर्डर करके उसे वापस क्यों किया.
इससे पहले भी एक ग्राहक ने जब दो वर्ष में अमेजन से 343 सामान खरीदे थे और उनमेंसे 37 सामान को उसने वापस कर दिया था. कंपनी ने उस ग्राहक पर तुरंत कार्यवाही करते हुए उसका अकाउंट तुरंत बंद कर दिया था.
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