पटना: उपभोक्ता के तौर पर आपको अपने अधिकार पता हैं तो आप अपनी कंपनियों से प्राप्त हो रही सेवा में कोताही का मुकदमा दर्ज करा सकते हैं। आपकी शिकायत पर एक्शन भी होता है तथा आपको नतीजा भी प्राप्त होता है। ताजा घटना बिहार के भोजपुर सहित 20 जिलों में 3 दिनों तक हुई इंटरनेट बंदी को लेकर सामने आई है। इस के चलते कई कंपनियों की इंटरनेट सेवा एहतियात के रूप में बंद रही।
तत्पश्चात, एक उपभोक्ता के रूप में अपने डाटा वापसी के लिए एक शख्स ने इंटरनेट कंपनियों पर कंज्यूमर कोर्ट में मुकदमा दर्ज कराया। वही इसके बाद सभी मीडिया हाउसों ने इंटरनेट कंपनियों के खिलाफ दर्ज हुई शिकायत की खबर को प्रमुखता छापा। वही घटना में उपभोक्ता ने कंपनी को ये भी कहा कि एयरटेल के लाखों उपभोक्ता हैं। जिन्होंने नेट बंदी के चलते अपना डेटा खोया है। उन सबका वापस करना होगा। इस मांग को सुनने के पश्चात् कंपनी के पदाधिकारियों ने मोबाइल डिसकनेक्ट कर दिया। तत्पश्चात, कहा है कि आपके फीडबैक पर वापस रिप्लाई करेंगे। उसके बाद शिकायत की स्थिति जानने को लेकर शुक्रवार को राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम के 1800114000 पर फ़ोन किया। वहां से खबर प्राप्त हुई की आपकी सुनवाई हो चुकी है। कंपनी आपका खोया हुआ डेटा तथा वैद्यता वापस करने को तैयार हो गई हैं।
फिर उपभोक्ता फोरम के हेल्पलाइन पर प्रतिनिधियों से चर्चा की तथा उन्होंने कहा कि एक नहीं बल्कि बिहार के लाखों लोगों के साथ ऐसा हुआ है। उन्हें उनकी वैद्यता और डेटा वापस मिलना चाहिए। उसके बाद फोरम के प्रतिनिधियों की तरफ से मामले को उपभोक्ता कमीशन में दर्ज करने की बात कही गई। इस घटना के बाद बिहार के लाखों मोबाइल उपभोक्ताओं में उम्मीद जगी है कि एक कंपनी की लूटमारी पकड़ी गई है तथा उनका भी डेटा वापस होगा।
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