स्मार्टफोन और गैजेट तो मार्केट में बहुत हैं और आपके पास भी किसी-ना-किसी ब्रांड का स्मार्टफोन होने वाला है, लेकिन जब बात आफ्टर सेल सर्विस की आती है तो बहुत सारी चीजें बदल जाती है। कई बार आपको भी अपने स्मार्टफोन के साथ सर्विस सेंटर पर परेशानी होने लगी है। कई बार पार्ट्स की कीमतों को लेकर सर्विस सेंटर पर बहस हो जाती है लेकिन आज के उपरांत आपको इस तरह की दिक्कत नहीं होगी, क्योंकि आज हम आपको एक ऐसी आफ्टर सेल सर्विस के बारे में बताने वाले हैं जो बहुत ही शानदार है और आपको शायद ही कोई परेशानी होने वाली है। आइए जानते हैं...
क्यों किसी तोहफे से कम नहीं है Vivo की आफ्टर सेल सर्विस?: वर्ष 2014 में भारतीय बाजार में Vivo की एंट्री हुई थी और उसके बाद से ही कंपनी निरंतर अपनी सेल और सर्विस में इजाफा करती हुई दिखाई दे रही है। आज Vivo के पास पूरे देश में 650 से अधिक ऑथराइज सर्विस सेंटर हैं जो कि 500 से ज्यादा शहरों में हैं, जहां ग्राहकों की संतुष्टि ही पहली प्राथमिकता है। इन सर्विस सेंटर पर Vivo ने अपने कर्मचारियों को जरूरी ट्रेनिंग दी है ताकि वे स्थानीय भाषाओं को समझने में सक्षम हों और ग्राहकों की सेवा को आसान बना दें।
आपके शहर में सर्विस सेंटर: Vivo के पास देशभर के 500 शहरों में 650 से ज्यादा सर्विस सेंटर हैं जो कि शहर से लेकर गांव तक में आफ्टर सेल सर्विस को सुनिश्चित कर रहे है। यह व्यापक नेटवर्क सुनिश्चित करता है कि आपको आसानी से सर्विस मिले ताकि आपको भटकना न पड़ जाए।
ऑरिजनल पार्ट्स की गारंटी: Vivo के सर्विस सेंटर पर उचित मूल्य पर बेस्ट क्वालिटी और ऑरिजनल स्पेयर पार्ट्स मिलते हैं। ऐसे में आपको पार्ट्स पर संदेह करने की बिलकुल भी आवश्यकता नहीं है।
दो दिन भारी छूट: हर माह की 14 से 16 तारीख के मध्य यानी दो दिन के सर्विस सेंटर पर 'सर्विस डे' सेलिब्रेट किया जाता है इसके अंतर्गत कस्टमर्स को एक्सेसरीज पर कम-से-कम 10% की छूट भी प्रदान की जाती है। जिसके साथ साथ लेबर चार्ज नहीं देना होता है और फ्री में बैक कवर, स्क्रीन गार्ड, फ्री हैंडसेट क्लिनिंग, फ्री हैंडसेट चेकिंग, फ्री सॉफ्टवेयर अपडेट, फ्री हैंडसेट सैनिटाइजेशन और शानदार रिफ्रेशमेंट भी मिलती है।
पिकअप एंड ड्रॉप सर्विस: Vivo की आफ्टर सेल सर्विस की सबसे अच्छी बात ये भी कही जा रही है आपको फोन लेकर सर्विस सेंटर नहीं जाना पड़ेगा, क्योंकि Vivo अपने ग्राहकों को पिकअप एंड ड्रॉप सर्विस देता है जिससे आफ्टर सेल सर्विस और भी सुविधाजनक हो जाती है और उन्हें अपने फोन को रिपेयर करवाने के लिए छुट्टी नहीं लेनी पड़ती है और वक़्त बर्बाद नहीं करना पड़ेगा। आप कंपनी की साइट से सर्विस के लिए पिक एंड ड्रॉप की बुकिंग कर सकते हैं।
24/7 चैट सपोर्ट: Vivo कॉन्टेक्ट सेंटर की टीम 24 घंटे, सातों दिनों तक उपलब्ध रहने वाली है, ताकि ग्राहकों को किसी भी समय, रात हो या दिन सर्विस मिलती रही। यह सिर्फ एक कॉल पर सर्विस को सुनिश्चित करता है।
एक्सटेंडेड सर्विस ऑवर्स: इतना ही नहीं देश के सभी प्रमुख शहरों के सभी सर्विस सेंटर बुधवार को रात के 8 बजे तक खुले रहते हैं इससे कस्टमर को अपने प्रोडक्ट को रिपेयर करवाने के लिए अतिरिक्त समय मिल जाता है और रिपेयरिंग का कार्य आसान बन जाते है।
Vivo की आफ्टर सेल्स सर्विस का लाभ कैसे उठाएं?: ऑनलाइन सपोर्ट: अब आप भी Vivo इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट पर विजिट कर सकते हैं। उसके बाद सपोर्ट सेक्शन से FAQs, लाइव चैट या ई-मेल सपोर्ट का चयन कर पाएंगे। इसके बाद सपोर्ट टीम द्वारा बताए गए निर्देशों का पालन करें।
सर्विस सेंटर पर जाएं: Vivo इंडिया की वेबसाइट से सर्विस सेंटर लोकेटर का इस्तेमाल करते हुए आप नजदीकी सर्विस सेंटर के बारें में भी जानकारी पा सकते है। जिसके साथ साथ सर्विस सेंटर पर अपनी डिवाइस के बिल के साथ विजिट कर पाएंगे।
पिक एंड ड्रॉप सर्विस: यूजर्स Vivo इंडिया की वेबसाइट से पिक एंड ड्रॉप सर्विस का चयन कर सकते हैं या फिर Vivo के कस्टमर केयर सपोर्ट पर कॉल करके इस सर्विस का लाभ भी उठा सकते है। आपसे डिवाइस के बारे में जानकारी मांगी जाएगी और एड्रेस मांगा जाएगा और पिकअप समय पूछा जानें वाला है। रिपेयर होने के बाद उसी एड्रेस पर आपकी डिवाइस डिलीवर कर दी जाएगी।
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