भारत की सबसे बड़ी कार निर्माता कम्पनी मारुती ने अब अपने कस्टमर्स रिलेशन को एक दूसरे लेवल पर ले जाने का काम किया है. खबरों के अनुसार बताया जा रहा है कि मारुती सुजुकी इंडिया ने अपने प्रीमियम शोरूम नेक्सा के जरिये कार खरीदने के अनुभव को ग्राहकों के लिए बेहतर बनाने का प्रयास किया था.
इसी प्रयास को आगे बढ़ाते हुए कम्पनी ने देशभर में अब नेक्सा सर्विस वर्कशॉप खोलने का ऐलान किया है. इस प्रीमियम वर्कशॉप में ग्राहकों को नई तकनीक और सुविधा दी जायेगी. कम्पनी ने गुरुग्राम में अपना पहला नेक्सा सर्विस वर्कशॉप लॉन्च कर दिया है.
बताया जा रहा है कि 2020 तक देशभर में 300 नेक्सा वर्कशॉप खोले जाने का कम्पनी ने लक्ष्य रखा है. कम्पनी के मैनेजिंग डायरेक्टर और सीईओ केनीची आयुकावा ने कहा 'मारुती के बदलाव में नेक्सा का बड़ा योगदान है, नेक्सा को ग्राहको ने काफी पसंद किया है. अब हम नेक्सा सर्विस वर्कशॉप के जरिये ग्राहकों को एक अलग अनुभव से रूबरू करना चाहते है.
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