नोटबंदी के बाद से देश में डिजिटल पेमेंट के रूप में पेटीएम मोबाइल वॉलेट का इस्तेमाल भी बढ़ गया है. पेटीएम द्वारा देश में जहां डिजिटल भुगतान किया जा रहा है. वही इससे जुडी कुछ शिकायते भी सामने आ रही है. इन शिकायतों के निपटारे के लिए हेल्पलाइन शुरू की है. इसमें पेटीएम यूजर्स अपनी सभी शिकायतों को कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव के पास कॉल कर दर्ज करा सकते हैं. शिकायत करने के बाद यहाँ पर आपकी समस्याओ के समाधान के साथ सुझाव भी दिए जायेगे.
आपको बता दे कि इससे पहले यूज़र्स को शिकायत के लिए एक ई-फॉर्म भरना पड़ता था, किन्तु अब आप सीधे कॉल कर के अपनी शिकायत दर्ज करवा सकते हो. इसके लिए यूजर्स को एप में दिए गए नंबर पर कॉल करना होगा. जिसके बाद आपकी आपकी शिकायत का तुरंत समाधान किया जायेगा.
इस हेल्पलाइन में आप पेटीएम से पेमेंट न होना, सर्वर डाउन होना, वॉलेट से पैसे कट जाना आदि की शिकायत कर सकते है. जिसमे कस्टमर केयर द्वारा आपको तुरंत सहायता की जाएगी.