मुंबई: अपने गठन के एक महीने बाद, सेंट्रल रेलवे एसी टास्क फोर्स ने अनधिकृत यात्रा के कुल 2,979 मामलों की पहचान की और 15 जून तक 10.04 लाख रुपये का जुर्माना वसूला। एसी लोकल में यात्रा करने वाले यात्रियों की कई शिकायतों के बाद, मध्य रेलवे के मुंबई डिवीजन ने एसी सेवाओं और प्रथम श्रेणी के डिब्बों में अनधिकृत यात्रा को रोकने के लिए एसी टास्क फोर्स का गठन किया।
25 मई को सेंट्रल रेलवे ने यात्रियों की शिकायतों के लिए हेल्पलाइन के तौर पर 7208819987 नाम से एक व्हाट्सएप नंबर जारी किया था, जिस पर शुरुआत में रोजाना करीब 100 शिकायतें आती थीं। हालांकि, उसके बाद से शिकायतों की संख्या घटकर सिर्फ 14 रह गई है। मध्य रेलवे के अनुसार, हेल्पलाइन ने यात्रियों को अनियमित यात्रा की घटनाओं की रिपोर्ट करने की सुविधा प्रदान की, जिससे व्यस्त समय के दौरान तत्काल सहायता सुनिश्चित हुई।
मीडिया से बात करते हुए मुख्य जनसंपर्क अधिकारी डॉ स्वप्निल धनराज नीला ने कहा, "शिकायतकर्ताओं की सहायता करने और बिना टिकट यात्रा करने वाले यात्रियों पर जुर्माना लगाने के लिए मध्य रेलवे ने 14 कर्मियों का एक टास्क फोर्स बनाया है। टास्क फोर्स रोजाना पहली से आखिरी ट्रेन सेवा तक काम करती है। सेंट्रल रेलवे को एसी लोकल यात्रियों से मिली-जुली प्रतिक्रिया मिली है; कुछ खुश हैं, जबकि अन्य नाराज हैं।
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