नई दिल्ली: OYO ने हाल ही में अपनी चेक-इन पॉलिसी में बड़ा बदलाव किया है, जो चर्चा का विषय बन गया है। नए नियमों के तहत, अब कपल्स को होटल में चेक-इन के लिए अपने रिश्ते का सबूत देना होगा। यह नियम फिलहाल मेरठ में ट्रायल के तौर पर लागू किया गया है। सवाल यह उठता है कि OYO, जो अपनी लचीली पॉलिसी और अनमैरिड कपल्स को बेझिझक सेवाएं देने के लिए जाना जाता था, अब अपनी इमेज बदलने की दिशा में क्यों बढ़ रहा है।
OYO की शुरुआत 2013 में रितेश अग्रवाल ने की थी। यह कंपनी सस्ते होटलों को एक प्लेटफॉर्म पर लाने और सभी के लिए किफायती और सुविधाजनक स्टे का विकल्प देने के मकसद से शुरू हुई थी। खासकर अनमैरिड कपल्स के लिए OYO एक भरोसेमंद नाम बन गया था। लोग इसे इतना अपनाने लगे कि 'होटल बुक करने' की जगह 'OYO बुक करना' आम बोलचाल का हिस्सा बन गया। लेकिन, OYO की यह खासियत कई बार विवादों का कारण भी बनी। अनमैरिड कपल्स को लेकर कई जगह प्रदर्शन हुए। मेरठ में भी इस पॉलिसी के खिलाफ सामाजिक संगठनों ने विरोध किया। होटलों से वीडियो लीक होने और फर्जी बुकिंग के कारण OYO पर सवाल उठे। इन विवादों ने कंपनी की विश्वसनीयता पर असर डाला।
अब ऐसा लग रहा है कि OYO अपनी पुरानी छवि को बदलने और खुद को एक फैमिली-फ्रेंडली और सुरक्षित हॉस्पिटैलिटी ब्रांड के रूप में स्थापित करने की कोशिश कर रहा है। चेक-इन पॉलिसी में बदलाव उसी दिशा में एक कदम है। कंपनी खुद को स्टूडेंट्स, फैमिलीज, धार्मिक यात्रियों, और सोलो ट्रैवलर्स के लिए सुरक्षित और सहज बनाने पर जोर दे रही है। OYO ने हाल के वर्षों में अपनी रणनीति में कई बदलाव किए हैं। कंपनी अनैतिक गतिविधियों में लिप्त होटलों को ब्लैकलिस्ट कर रही है और फर्जी होटलों पर सख्त कार्रवाई कर रही है। साथ ही, OYO पुलिस और होटल चेन के साथ मिलकर सेफ हॉस्पिटैलिटी को लेकर सेमिनार आयोजित कर रहा है।
वैश्विक स्तर पर OYO ने अपनी पकड़ काफी मजबूत की है। 80 देशों के 800 से ज्यादा शहरों में OYO का नेटवर्क फैला हुआ है। 2024 में कंपनी को पहली बार मुनाफा हुआ, जो इसकी रणनीति की सफलता का संकेत है। यह देखना दिलचस्प होगा कि OYO का यह बदलाव इसे और मजबूत बनाता है या नहीं। लेकिन इतना तय है कि कंपनी अपनी पुरानी छवि से बाहर निकलने और अधिक भरोसेमंद ब्रांड बनने की दिशा में तेजी से आगे बढ़ रही है।
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