Unified Payments Interface (UPI) ने पेमेंट के तरीकों को पूरी तरह से बदल डाला है. लोग अब UPI के माध्यम से आसानी से किसी को भी पेमेंट भी कर पाएंगे और प्राप्त भी कर सकते हैं. लेकिन जल्दबाजी के चलते हम गलती से किसी दूसरी ID में पेमेंट कर देते हैं. उसके पास समझ नहीं आता कि क्या किया जाए. आज हम आपको बताने जा रहे हैं कैसे पैसे को वापस पाया जा सकता है....
App सपोर्ट से करें बात: RBI की गाइडलेंस के अनुसार, यूजर को सबसे पहले पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर को इस केस की रिपोर्ट कर सकते हैं. यूजर को GPay, PhonePe, PayTM के केयर सपोर्ट में कॉल करके आपको केस की सूचना देनी होगी. आप यहां मामला फ्लैग कर सकते हैं और पैसा वापिस लेने की रिक्वेस्ट कर सकते हैं.
यहां कर सकते हैं कंप्लेंट: यदि यूजर को कस्टमर केयर से कोई हेल्प नहीं मिल पाती है तो NPCI पोर्टल पर कंप्लेंट कर सकते हैं. आइए बताते हैं कैसे कंप्लेंट भी कर रहे है...
- सबसे पहले NPCI की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना होगा.
- उसके बाद What we do tab पर टैब करना होगा.
- फिर UPI पर क्लिक करें.
- यहां Dispute Redressal Mechanism का ऑप्शन नजर आ जाएगा, उस पर क्लिक करें.
- यहां आपसे ट्रांजेक्शन डिटेल्स डालने को बोला जाएगा.
- डिटेल्स डालने के बाद जहां कारण पूछा जाएगा वहां पर Incorrectly transferred to another account को सेलेक्ट करें.
- इसके बाद कंप्लेंट फाइल हो सकती है.
बैंक से करें कॉन्टैक्ट: जिसके उपरांत भी कोई समाधान नहीं निकलता है तो आप पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर बैंक और उसके जिस अकाउंट में पैसा भी भेजा गया है उसके बैंक के पास अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
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