लगातार लेट हो रहीं फ्लाइट्स, एयर इंडिया को DGCA का नोटिस

नई दिल्ली: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने उड़ान में देरी और यात्रियों को असुविधा होने की बार-बार की घटनाओं पर एयर इंडिया को कारण बताओ नोटिस जारी किया है। यह कार्रवाई दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को की उड़ान के बाद की गई है, जिसे गुरुवार (30 मई) को राष्ट्रीय राजधानी से रवाना होना था, लेकिन परिचालन कारणों से इसमें 24 घंटे की देरी हो गई।

DGCA द्वारा जारी पत्र में, वैधानिक निकाय ने AI 183 दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को और AI 179 मुंबई-सैन फ्रांसिस्को उड़ान में देरी का उल्लेख किया, जो एक सप्ताह के भीतर हुई। पत्र में लिखा है, "(उड़ानों में) अत्यधिक देरी हुई और केबिन में अपर्याप्त शीतलन के कारण यात्रियों को असुविधा हुई। इसके अलावा, मेसर्स एयर इंडिया द्वारा विभिन्न DGCA CAR प्रावधानों का उल्लंघन करके यात्रियों को असुविधा होने की बार-बार घटनाएं सामने आई हैं।"

DGCA ने एयरलाइन को तीन दिनों के भीतर कारण बताओ नोटिस का जवाब देने का निर्देश दिया है, जिसमें यह स्पष्ट किया गया है कि एयर इंडिया के खिलाफ "प्रवर्तन कार्रवाई क्यों नहीं शुरू की जाए"। इसने आगे चेतावनी दी कि यदि एयरलाइन निर्धारित अवधि के भीतर जवाब देने में विफल रहती है, तो "मामले पर एकपक्षीय कार्रवाई की जाएगी"।

दिल्ली-सैन फ्रांसिस्को उड़ान में देरी के बाद कई यात्रियों ने अपनी दुर्दशा साझा करने के लिए एक्स का सहारा लिया। सोशल मीडिया पर दिखाई गई तस्वीरों में विमान में जाने वाली गली में यात्रियों को इंतजार करते हुए दिखाया गया। यात्रियों ने पहले विमान के अंदर इंतजार किया, लेकिन एयर कंडीशनिंग न होने के कारण कुछ लोगों के बेहोश हो जाने के बाद, उन्हें विमान से उतरने और बाहर इंतजार करने के लिए कहा गया। गुरुवार को दोपहर करीब 3.30 बजे उड़ान भरने वाली थी। पहले इसे छह घंटे देरी से उड़ाया गया और फिर शुक्रवार के लिए पुनर्निर्धारित किया गया। एयर इंडिया के सूत्रों ने मीडिया को बताया कि उन्हें चालक दल के बदलाव के लिए इंतजार करना पड़ा और उन्होंने सभी यात्रियों को पूरा रिफंड और होटल में ठहरने की पेशकश भी की।

पिछले हफ्ते मुंबई-सैन फ्रांसिस्को उड़ान में भी ऐसी ही घटना हुई थी, जिसमें यात्रियों को 24 मई को विमान के अंदर पांच घंटे से अधिक समय तक इंतजार करना पड़ा था, इससे पहले कि इसे अगले दिन के लिए पुनर्निर्धारित किया जाता। तकनीकी खराबी के कारण उड़ान में देरी हुई, फिर कुछ यात्रियों को विमान से उतार दिया गया और बाद में एक अन्य यात्री बीमार हो गया। इस देरी के मामले में भी, एयर इंडिया ने यात्रियों को होटल आवास, निःशुल्क पुनर्निर्धारण और पूर्ण धन वापसी की पेशकश की।

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