क्या है Digital Marketing? क्यों ज़रूरी है अब हर बिज़नेस के लिए?

हाल ही के वर्षों में, डिजिटल मार्केटिंग ने मार्केटिंग के नजरिये को बदल के रख दिया है, और इसका प्रभाव कुछ भी हो लेकिन छोटा है। पारंपरिक विपणक और पुराने स्कूल की कंपनियों ने इंटरनेट मार्केटिंग की हमेशा बदलती दुनिया के साथ संघर्ष किया है, जबकि ग्राहक, लीड और ग्राहक इस नए परिदृश्य में अधिक निपुण हो गए हैं। लेकिन कंपनियां लोगों के खरीदने के तरीके में बदलाव को नजरअंदाज नहीं कर सकती हैं और इसीलिए उन्होंने मार्केटिंग के आधुनिक तरीके में कदम रखा है।

डिजिटल मार्केटिंग क्या है?

डिजिटल मार्केटिंग डिजिटल उपकरणों और टेक्नोलॉजी की मदद से उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने का अभ्यास है।

सरल शब्दों में, डिजिटल मार्केटिंग मार्केटिंग का एक रूप है जो मोबाइल, लैपटॉप, इंटरनेट आदि की मदद से ऑनलाइन होता है। डिजिटल साइनेज(signage) और तकनीक के अलावा जो इंटरनेट से जुड़ा नहीं हो सकता है।

अब, आप जानते हैं कि डिजिटल मार्केटिंग क्या है, तो चलिए आगे बढ़ते हैं और डिजिटल मार्केटिंग के प्रकारों को जानते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग के प्रकार:

यदि आपके पास कंप्यूटर या स्मार्टफोन है, जैसा कि हम सब में से कई के पास हैं, तो आपने डिजिटल मार्केटिंग का अनुभव किया है। यह आपके इनबॉक्स में एक ईमेल हो सकता है, Google का उपयोग करते समय एक खोज परिणाम, फेसबुक पर एक विज्ञापन, आपके फोन पर भेजा गया एक पाठ संदेश या इंस्टाग्राम पर एक प्रभावशाली व्यक्ति द्वारा पोस्ट किया जा सकता है। जैसा कि आप देख सकते हैं, इंटरनेट मार्केटिंग विशेषज्ञता के कई क्षेत्रों के साथ एक विस्तृत क्षेत्र है। हालाँकि, डिजिटल मार्केटिंग के मुख्य रूप हैं:

1. खोज इंजन अनुकूलन (एसईओ):

जब इंटरनेट उपयोगकर्ता आपके व्यवसाय से संबंधित Google जैसे इंजन पर खोज करते हैं, तो खोज इंजन परिणाम पृष्ठों (SERPs) पर सर्वोत्तम स्थिति प्राप्त करने के लिए एसईओ में आपकी वेबसाइट के पृष्ठों को सावधानीपूर्वक संरचित और अनुकूलित करना शामिल है।

2. पेड सोशल और पेड सर्च विज्ञापन:

सोशल मीडिया पर दिखाई देने वाले विज्ञापन पेड सोशल विज्ञापन होते हैं, और जब आप कोई क्वेरी दर्ज करते हैं तो SERPs पर दिखाई देने वाले सभी पेड सर्च विज्ञापन होते हैं। विज्ञापनदाता इन सशुल्क विज्ञापनों को बनाते हैं और अपने चुने हुए सोशल प्लेटफॉर्म या अपने चुने हुए खोज इंजन के लिए SERP पर पदों के लिए दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा(compete) करते हैं।

3. ईमेल मार्केटिंग:

ईमेल के माध्यम से होने वाली कोई भी मार्केटिंग ईमेल मार्केटिंग के रूप में जानी जाती है, और यह केवल न्यूज़लेटर्स और कूपन के लिए नहीं है। ईमेल पर मार्केटिंग से संबंधित सभी इंटरैक्शन इस श्रेणी में आते हैं।

4. कंटेंट मार्केटिंग :

ऑनलाइन कंटेंट के माध्यम से मार्केटिंग के हर प्रयास को कंटेंट मार्केटिंग माना जाता है (और अक्सर एसईओ, पेड सर्च औरपेड अद्वेर्तिसेमेन्ट्स को नियोजित करता है)। उदाहरण के लिए, ये सभी कंटेंट प्रकार कंटेंट मार्केटिंग श्रेणी के अंतर्गत समूहबद्ध(Grouped) हैं:

→वेबदैनिकी डाक
→आलेख जानकारी
→वीडियो
→ई बुक्स
→श्वेत पत्र

5. संबद्ध विपणन(Affiliate marketing):

एफिलिएट मार्केटिंग एक प्रकार की डिजिटल मार्केटिंग है जिसमें कंपनियां अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए तीसरे पक्ष की वेबसाइटों तक पहुंचती हैं। इन्हें रेफरल के रूप में भी जाना जाता है। डिजिटल मार्केटिंग के इस पहलू में संबद्ध वेबसाइट के लक्षित दर्शक महत्वपूर्ण होते जाते हैं। सहयोगी कंपनियों को प्रोत्साहित करने के कुछ तरीके निम्न पर आधारित हैं:

→पंजीकरण
→ईमेल साइन-अप
→बिक्री 
→सदस्यता

6. मोबाइल मार्केटिंग:

मोबाइल मार्केटिंग एक प्रकार का डिजिटल मार्केटिंग है जो मोबाइल उपकरणों के माध्यम से लक्षित दर्शकों तक पहुँचने पर केंद्रित है। हम सभी मोबाइल उपकरणों के अत्यधिक उपयोगकर्ता हैं और सरल मार्केटिंग रणनीतियों का पालन करके उनका ध्यान आकर्षित करने का एक अच्छा मौका है। पुश नोटिफिकेशन्स, ईमेलर्स, सोशल मीडिया पोस्ट, एमएमएस, एसएमएस, न्यूज़लेटर्स मोबाइल मार्केटिंग का एक हिस्सा हैं।

7. सोशल मीडिया मार्केटिंग:

सोशल मीडिया मार्केटिंग एक अभ्यास है जो ब्रांड जागरूकता बढ़ाता है और ब्रांड को अपने मार्केटिंग उद्देश्यों को प्राप्त करने में मदद करता है। सोशल मीडिया मार्केटिंग जैसे वीडियो, मीम्स, स्टेटिक पोस्ट, ट्रेंडिंग पोस्ट, प्रशंसापत्र, कहानियां, रील आदि के लिए कंटेंट बकेट की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है। आप एक अच्छा टॉप-फ़नल ट्रैफ़िक बनाने में सक्षम होंगे, और आपकी भुगतान की गई मार्केटिंग लागत कम हो जाएगी।

अन्य प्रकार के डिजिटल मार्केटिंग में मार्केटिंग ऑटोमेशन, डिज़ाइन, ऐप्स और एसएमएस, वेब एनालिटिक्स और ग्रोथ हैकिंग शामिल हैं।

डिजिटल मार्केटिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

→यह उन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के व्यापक स्पेक्ट्रम तक पहुँचता है जो अपना समय और पैसा ऑनलाइन खर्च करते हैं।
→यह अल्प विज्ञापन बजट के साथ ईंट-और-मोर्टार फर्मों पर टॉप-रैंकिंग पदों पर छोटे व्यवसायों को पिन करता है।
→यह लक्षित दर्शकों को उनके संदेश पढ़ने के लिए सुनिश्चित करने के लिए लेजर-केंद्रित नियंत्रण वाले व्यवसाय प्रदान करता है।
→यह व्यक्तिगत स्तर के विपणन को ग्राहकों को संदेशों की सदस्यता लेने और खरीदारी करने के लिए आराम और सुरक्षा प्रदान करने की अनुमति देता है।
→यह विज्ञापनों पर नज़र रखने और लक्षित दर्शकों के साथ संचार करने में सक्षम बनाता है।
→यह बढ़ते व्यवसायों के लिए त्वरित परिणाम प्राप्त करने और तदनुसार अनुकूलित करने के लिए स्केलिंग और अनुकूलन क्षमता प्रदान करता है, खोए हुए रेवेनुएस और व्यर्थ विज्ञापन खर्च को कम करता है।
→यह उन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के खरीद निर्णयों को प्रभावित करता है जो सेवाओं, उत्पादों, या किसी भी चीज़ की ऑनलाइन तलाश करते हैं।
→यह व्यवसायों को विभिन्न माध्यमों से लोगों को बाजार में लाने की अनुमति देता है जो व्यक्तिगत सम्मान दिखाते हैं।

क्या डिजिटल मार्केटिंग सभी व्यवसायों के लिए काम करती है?

बिल्कुल! यह किसी भी व्यवसाय के लिए काम कर सकता है और नीछ या आकार तक सीमित नहीं है। डिजिटल मार्केटिंग का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और आवश्यकताओं को समझना और उनके लिए उच्च-गुणवत्ता, प्रासंगिक सामग्री प्रदान करना है। निम्नलिखित दो प्राथमिक व्यावसायिक शाखाओं के लिए डिजिटल मार्केटिंग कैसे काम करती है।

बी2बी डिजिटल मार्केटिंग:

अधिकांश B2B व्यवसायों द्वारा अनुसरण किया जाने वाला मार्केटिंग एजेंडा उत्पाद के तर्क और विशेषताओं पर केंद्रित है। इन व्यवसायों के खरीद निर्णयों को प्रभावित करने में कोई भावना शामिल नहीं है। सरल शब्दों में, बी2बी डिजिटल मार्केटिंग उत्पाद के प्रचार पर निर्भर नहीं करता है और इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि कोई व्यवसाय इसका उपयोग कैसे करता है।

बी2सी डिजिटल मार्केटिंग:

डिजिटल मार्केटिंग में उद्यम करने के लिए यह लाभदायक धारा है क्योंकि यह उत्पाद लाभों पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है। चूंकि खरीद निर्णय केवल उत्पाद खरीदने के बजाय भावनाओं से प्रभावित होते हैं, बी2सी व्यवसाय बिक्री बढ़ाने के लिए ब्रांड जागरूकता उत्पन्न करने और व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए विभिन्न मंचों का उपयोग करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उपभोक्ता अब केवल ब्रांड के लाभों को ही नहीं जानना चाहते हैं। इसके बजाय, वे चाहते हैं कि ब्रांड यह बताए कि उत्पाद से उन्हें कैसे लाभ होगा।

डिजिटल मार्केटिंग के लाभ:

इतने कम समय में और अच्छे कारणों से डिजिटल मार्केटिंग बेहद लोकप्रिय हो गई है। आज के ग्राहक अधिक से अधिक समय ऑनलाइन बिताते हैं, और वे उम्मीद करते हैं कि उनकी पसंदीदा कंपनियां भी ऑनलाइन होंगी।

इंटरनेट परिदृश्य डराने वाला लग सकता है, लेकिन प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग व्यवसाय के लिए एक बहुत बड़ा वरदान हो सकता है। सावधानीपूर्वक रणनीति और कार्यान्वयन(implementation) के साथ, व्यापार पर डिजिटल मार्केटिंग के लाभों में दर्शकों का विस्तार, लक्ष्य ग्राहकों से मिलना शामिल है, जहां वे अपना समय व्यतीत कर रहे हैं, और इसे पारंपरिक मार्केटिंग विधियों की तुलना में कहीं अधिक किफायती मूल्य पर प्राप्त करना शामिल है।

इन कारणों से 60 प्रतिशत से अधिक मार्केटर्स ने अपना ध्यान पारंपरिक से डिजिटल मार्केटिंग पर केंद्रित कर लिया है।

डिजिटल मार्केटिंग कैसे काम करती है?

जबकि डिजिटल मार्केटिंग के लाभ प्रचुर मात्रा में हैं, यह समझें कि इंटरनेट मार्केटिंग का प्रत्येक रूप अपने तरीके से कार्य करता है। कंपनियों को डिजिटल मार्केटिंग के किस रूप में निवेश करना है और कौन से प्लेटफॉर्म का उपयोग करना है, यह निर्धारित करने से पहले बड़ी तस्वीर का आकलन करना बुद्धिमत होगा। आमतौर पर चलने से पहले क्रॉल करने की सलाह दी जाती है- अपनी ऑनलाइन मार्केटिंग रणनीति के साथ छोटी शुरुआत करें और जैसे-जैसे कंपनी अलग-अलग क्षेत्रों की आदी हो जाती है, वैसे-वैसे आगे बढ़ें।

डिजिटल मार्केटिंग फर्मों के लिए बेहद मददगार है क्योंकि यह उन्हें अपने बजट की अनुमति के अनुसार अपने दर्शकों को विकसित करने की अनुमति देता है। दूसरी तरफ, इंटरनेट मार्केटिंग कंपनियों को सही दर्शकों के लिए मार्केटिंग पर स्पष्ट रूप से ध्यान केंद्रित करने का मौका देती है। दूसरे शब्दों में, एक फर्म बजट पर रहते हुए स्थानीय, राष्ट्रीय, या अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर सही लक्षित ग्राहकों तक पहुँच सकती है।

डिजिटल मार्केटिंग में करियर क्यों चुनें?

अप्रत्याशित रूप से, डिजिटल मार्केटिंग की मांग बढ़ रही है। जैसे-जैसे अधिक से अधिक कंपनियां इंटरनेट मार्केटिंग के मूल्य को समझ रही हैं, इस क्षेत्र में रोजगार के अवसरों में वृद्धि जारी है। विज्ञापन के लिए कैरियर की संभावनाएं, सामान्य रूप से टिकाऊ होती हैं, औसत से अधिक अपेक्षित विकास दर 9 प्रतिशत होती है।

डिजिटल मार्केटिंग में करियर कैसे शुरू करें?

अपने डिजिटल मार्केटिंग करियर की शुरुआत करने के लिए, आपको अपनी बैकग्राउंड में दो मुख्य तत्वों की आवश्यकता है: शिक्षा और अनुभव। अच्छी खबर यह है कि नियोक्ता आवश्यक रूप से मार्केटिंग डिग्री या वर्षों के अनुभव वाले नौकरी के उम्मीदवारों की तलाश नहीं कर रहे हैं, क्योंकि उन्हें ऐसे कौशल वाले लोगों की आवश्यकता हो सकती है जो अभी तक कॉलेज में नहीं पढ़ाए गए हैं। सौभाग्य से व्यापार के उपकरण सीखने के लिए बहुत सारे संसाधन ऑनलाइन हैं। यदि आपके पास अनुभव की कमी है, तो निम्न कार्य करने पर विचार करें:

→एक गैर-लाभकारी संस्था के लिए स्वयंसेवक जिसे डिजिटल विपणक की आवश्यकता है
→स्थानीय इंटर्नशिप के लिए आवेदन करें
→अपना ब्लॉग शुरू करें और डिजिटल मार्केटिंग के बारे में अपनी अंतर्दृष्टि और राय पेश करें
→अपने बायोडाटा को बढ़ाने के लिए ऑनलाइन पाठ्यक्रमों और प्रमाणपत्रों में नामांकन करें

डिजिटल मार्केटिंग वेतन और भविष्य:

डिजिटल मार्केटर्स के लिए जॉब मार्केट की संभावनाएं बहुत सकारात्मक हैं। विशेषज्ञता के इतने सारे क्षेत्रों और सामग्री निर्माण और क्यूरेशन, सोशल मीडिया रणनीति और एनालिटिक्स की बहुत अधिक मांग के साथ, यह क्षेत्र में प्रवेश करने का एक अच्छा समय है।

विपणन पेशेवरों की मांग में भी उल्लेखनीय वृद्धि का अनुमान है। PayScale के अनुसार, भारत में एक डिजिटल मार्केटिंग विशेषज्ञ का औसत वेतन 348,928 रुपये है, और अमेरिका में 50,111 डॉलर है। भारत में एक डिजिटल मार्केटिंग मैनेजर का वेतन 541,919 रुपये और अमेरिका में 66,808 डॉलर है। चूंकि आज के जॉब मार्केट में टैलेंट की जरूरत है, चाहे इंडस्ट्री कोई भी हो, आप नौकरी, कौशल और विशेषज्ञता के आधार पर उच्च वेतन और लाभ के लिए बातचीत कर सकते हैं।

डिजिटल मार्केटिंग की भूमिकाएं और जिम्मेदारियां: 

डिजिटल विपणक के लिए नौकरी की जिम्मेदारियां अनुभव और विशेषज्ञता के आधार पर अलग-अलग होंगी।

उदाहरण के लिए, एक SEO विशेषज्ञ SEO के सभी पहलुओं को समझेगा, जिसमें ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक को चलाना, उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री की पहचान करना और उसका मूल्यांकन करना और प्रतियोगी विश्लेषण करना शामिल है।

दूसरी ओर, एक सोशल मीडिया मैनेजर ब्रांड की पहचान के अनुरूप एक सोशल मीडिया रणनीति तैयार करेगा, एक संचार शैली और एक सामग्री रणनीति को परिभाषित करेगा, प्रत्येक सोशल मीडिया नेटवर्क के लिए सामग्री तैयार करेगा और अनुकूलित करेगा, और अद्यतित रहेगा। 

अब, जैसा कि आप डिजिटल मार्केटिंग, इसके प्रकार, लाभ, भूमिका और जिम्मेदारियों की समझ से अच्छी तरह वाकिफ हैं, आइए इनबाउंड मार्केटिंग और डिजिटल मार्केटिंग के बीच के अंतर पर एक नजर डालते हैं।

इनबाउंड मार्केटिंग और डिजिटल मार्केटिंग में क्या अंतर है?

इनबाउंड मार्केटिंग:

इनबाउंड मार्केटिंग मार्केटिंग का एक रूप है जो डिजिटल या पारंपरिक मार्केटिंग पर लागू हो सकता है। इनबाउंड चुंबक की तरह कार्य करती है। मार्केटिंग सामग्री प्रदान करता है जो लक्षित दर्शकों के लिए आकर्षक है, और दर्शकों को यह अपने हिसाब से मिलता है। दूसरे शब्दों में, यह मार्केटिंग का एक रूप है जो अपने लक्ष्य पर थोपा नहीं जाता है।

डिजिटल मार्केटिंग:

डिजिटल मार्केटिंग इनबाउंड हो सकती है या नहीं। यदि आप अपनी वेबसाइट पर आक्रामक सामग्री बनाते हैं जो पाठकों को आकर्षित करती है और उन्हें ग्राहकों में बदल देती है, तो आप इनबाउंड मार्केटिंग रणनीति का उपयोग कर रहे हैं। यदि,  आप सोशल मीडिया या सर्च इंजन पर विज्ञापन चलाते हैं, तो आप दर्शकों से जबरदस्ती कर रहे हैं, जो एक इनबाउंड विधि नहीं है।

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